Regulamento

1.Adesão:

1.1. Terão direito a participar do Programa de Fidelidade SANTA CLARA ECO RESORT, todos os clientes que se hospedarem no hotel e que estiverem em conformidade com o regulamento.
1.2. Ao aceitar sua inclusão no momento do preenchimento da ficha de check-in, o cliente
automaticamente concorda com sua inclusão no Programa de Fidelidade SANTA CLARA
ECO RESORT.
1.2.1. Autorizando o SANTA CLARA ECO RESORT a fazer promoções com base nos dados cadastrais e nas informações de compras colhidas pelo programa, enviar malas diretas,
mensagens no celular (SMS), e-mail marketing, efetuar ligações, conforme artigo 43, parágrafo
2º, da Lei Federal 8.078, do “Código de defesa do consumidor”.
1.3. O cartão e a participação no programa de Fidelidade SANTA CLARA ECO RESORT é totalmente gratuito, isento de qualquer taxa adicional ou anuidade.

2. Critérios para acumulo de pontos:

2.1. Cada R$1,00 (hum real) gasto equivale a “1” ponto.
2.2. O sistema armazenará automaticamente os centavos.
2.3.A paridade de pontos poderá ser alterada para patamares superiores em função de
promoções especiais realizadas a qualquer momento a critério do SANTA CLARA ECO RESORT, que poderá desenvolver campanhas com pontuações extras em promoções específicas para clientes e/ou empresas conveniadas.
2.4. Os pontos do Programa de Fidelidade não poderão ser comercializados, nem poderão ser trocados por dinheiro.
2.5. Os pontos serão lançados automaticamente no chek-out, para isto o cliente precisará se identificar com o numero do cartão fidelidade, nome ou CPF.
2.6. Na hipótese de devolução de produtos o cliente terá seus pontos devolvidos.
2.7. A SANTA CLARA ECO RESORT reserva-se ao direito de cancelar os Cartões de Fidelidade nos casos de mau uso, falsificação ou fraude de qualquer espécie sem aviso prévio, e ainda,
anular o saldo de pontos dos referidos cartões.
2.8. O cartão poderá ser bloqueado caso os dados de cadastro estejam incompletos ou
incorretos.

3.Validade dos pontos:

3.1. A validade para troca dos pontos é de 24 (vinte e quatro) meses a partir da data da efetiva compra.
33.2 Clientes que deixarem de hospedar no SANTA CLARA ECO RESORT por um período maior que 12(doze) meses, terão seus pontos zerados automaticamente.
3.3. O SANTA CLARA ECO RESORT reserva-se ao direito de invalidar os pontos acumulados indevidamente pelos clientes em caso de fraudes e falhas no Sistema ou Equipamentos.

4. Resgate e troca de pontos:

4.1. O resgate de pontos somente é permitido ao titular em situação regular perante ao SANTA CLARA ECO RESORT, com cartão válido,e desbloqueado.
4.2. Os pontos de clientes em situação de inadimplência, cartão cancelado ou cobrança serão bloqueados para troca de prêmios até a quitação dos mesmos.
4.3. Ao atingir o número de pontos desejado, o cliente terá o direito de escolher entre um dos prêmios relacionados naquela respectiva faixa de pontos;
4.4. A pontuação é pessoal e intransferível, assim, cartões de pessoas diferentes não poderão somar pontos para a troca por prêmios.
4.5. Será obrigatória a apresentação de documento de identificação para troca de prêmios.
4.6. Tipos de prêmios:
4.6.1. Para resgate de prêmios o titular poderá se dirigir ao SANTA CLARA ECO RESORT, munido dos respectivos documentos e solicitar a troca.
4.6.2. Caso o prêmio solicitado não esteja disponível o mesmo será encaminhado via correio no prazo de 15 dias úteis, e será entregue mediante a apresentação dos documentos de identificação do titular.
4.7. O controle de pontos, pelo titular, pode ser obtido a qualquer tempo na recepção do SANTA CLARA ECO RESORT ou pelo site: www.santaclaraecoresort.com.br.
4.8. Os prêmios do programa de Fidelidade e as ofertas exclusivas serão divulgadas internamente no SANTA CLARA ECO RESORT ou consulta pelo site: www.santaclaraecoresort.com.br.
4.9. As obrigações do Emissor, SANTA CLARA ECO RESORT – extinguir-se-á no tocante a
cada PRÊMIO, com sua devida entrega, sendo que, uma vez resgatado não poderá ser devolvido. Não lhe pode ser atribuída em tempo algum qualquer responsabilidade civil ou penal por danos ocasionados pelo bem ou serviços entregues como PRÊMIO, como não assumirá, em hipótese alguma, qualquer GARANTIA relacionada com a fabricação do produto ou qualidade do serviço, GARANTIA esta que compete na forma da lei ao fabricante ou fornecedor.
4.10. Os prêmios poderão ser excluídos ou substituídos a qualquer momento sem aviso prévio a critério do SANTA CLARA ECO RESORT.

5.Cancelamento, perda ou roubo:

5.1. Para cancelamento da participação no programa, o participante deverá encaminhar o
cartão via correios aos cuidados do SANTA CLARA ECO RESORT, acompanhado de uma
carta, solicitando o cancelamento.
5.2. Em caso de cancelamento por motivo de roubo, perda, furto ou extravio, o participante poderá solicitar um novo cartão no SANTA CLARA ECO RESORT, sendo que o saldo de pontos do cartão cancelado será automaticamente transferido para novo cartão.

6.Em caso de falecimento:

6.1. No caso de falecimento do titular, os pontos até então acumulados poderão:
6.1.1. Ser transferidos para o cartão do cônjuge, descendentes ou ascendentes que seja ou venha a ser titular, no prazo de até 90(noventa) dias após a data do óbito;
6.1.2. A solicitação de resgate destes pontos deverá ser entregue no SANTA CLARA ECO RESORT juntamente com a cópia da certidão de óbito.

7.Em caso de encerramento:

7.1. O presente programa tem prazo indeterminado e no caso de seu encerramento, cuja decisão compete exclusivamente ao SANTA CLARA ECO RESORT, será divulgado um
comunicado internamente nos estabelecimentos, com antecedência de 90 (noventa) dias.
7.2. Neste período os clientes poderão trocar seus pontos pelos prêmios disponíveis.
7.3. A partir da data de divulgação do encerramento do programa não haverá mais pontuação.

8.Condições Gerais:

8.1. Os Colaboradores SANTA CLARA ECO RESORT não poderão participar do Programa
de Fidelidade.
8.2. Em caso de mudanças nas condições e normas previstas neste regulamento, o SANTA CLARA ECO RESORT divulgará as alterações internamente nos estabelecimentos ou pelo site: www.santaclaraecoresort.com.br.
8.3. Este regulamento foi protocolado no 1º. Oficial de Registro de Títulos e Documentos de Ribeirão Bonito-SP